常见问题集
自动旋转
为什么无法使用自动旋转功能？
- 请确认您的显示器型号是否属于支持的型号清单。目前支持型号如下：VP2468/VP2768/VP2771/VP2775/VP3268-4K。
- 使用自动旋转功能前，请先连接或开启显示器电源。
为什么自动旋转功能无法检测到显示器状态？
- 自动旋转功能使用 DDC/CI 连接显示器。使用自动旋转功能时，请确认不要关闭显示器的「DDC/CI」设定。
我已经在 Windows 操作系统上使用自动旋转功能。为什么显示器窗口/影像不会根据显示器方向自动旋转？
使用自动旋转功能时，显示器的「OSD 旋转」选项会呈现灰色。我该如何进入「OSD 旋转」选项并修正显示器的 OSD 旋转方向？
- 您可以取消选取自动旋转功能，或是在 OSD 设定功能表使用「全部恢复」。
为什么画面/窗口旋转时不符合显示器的方向？
- 显示器的「OSD 旋转」功能只适用于 OSD 窗口本身。您必须安装「Auto Pivot」应用程序，操作系统才能够根据显示器方向自动旋转。
「Auto Pivot」应用程序是否支持 Mac OS？
- 目前仅推出 Microsoft Windows 版本的「Auto Pivot」应用程序。Mac OS 版本正在开发中，将于不久后推出。
如何停用自动旋转功能？
- 从操作系统画面/窗口，将「方向」设定设为「横向/CW90°/CCW90°」或停用「Auto Pivot」应用程序。
「Auto Pivot」应用程序是否支持之前的 ViewSonic 显示器？
- 支持特定型号，如VP2468/VP2768/VP2771/VP2775/VP3268-4K。
自动检测
为什么显示器无法自动检测不同输入来源之间的信号？
- 输入信号自动检测功能仅适用于特定型号。请查看《使用者指南》并确认您的显示器是否支持此功能。
- 装置间可能有兼容性问题，因此输入信号自动检测功能默认为停用。
如何启用输入信号自动检测功能？
- 请依照下列步骤启用输入信号自动检测功能：「菜单 >> 输入选择 >> 自动检测开启」。
Colorbration
为什么Colorbration应用程序不支持我的X-Rite ColorMunki设备？
- 目前 Colorbration应用程序支持ViewSonic CS-XRi1、X-Rite i1Display Pro和X-Rite i1 Pro2。
Colorbration 应用程序故障排除
- 使用HDMI或Displayport连接的用户，请将显示器的USB Type-B连接器连接到PC的USB Type-A端口。
- 使用USB Type-C连接的用户，请使用USB Type-C电缆连接或是通过USB Type-C转接器将HDMI / DP和USB Type-A连接到显示器。
*仅与Colorbration应用程序v1.5.0或更高版本兼容 - Colorbration应用程序可能与其他应用程序冲突，建议在开始颜色校准之前退出自动旋转和其他现有应用程序。
DisplayPort 1.2
为什么在插入 DisplayPort 输入后，显示器沒有显示画面？
- 请确认将 DisplayPort 输入连接至显示器 DisplayPort 接口或迷你 DisplayPort 接口，而不是连接到 DisplayPort 输出口。若您使用的是 DisplayPort 1.1，请依照以下步骤执行操作：「菜单 >> 设定菜单 >> 关闭 DisplayPort 1.2」。
DisplayPort Daisychain
使用Daisychain连接时，我能够连接多少部显示器？
- VP2468 至多支持四个 FHD Daisychain连接。
USB 充电
VP2468 的 USB 接口是否支持 Apple 装置充电？
- 4 个 USB 连接口支持 5V 900mA 的 Apple 装置充电。
- 当显示器为「待机模式」时，第四个 USB 下游接口可以支持装置充电，但是其他连接口仅在显示器为「开启」状态时才能支持装置充电。
其他
VP 系列的显示器是否支持 Apple MAC Thunderbolt 连接？
- Thunderbolt 连接兼容于 DisplayPort 标准；您可以使用迷你 DisplayPort 线连接 Apple MAC Thunderbolt 连接器和 VP 系列显示器 DisplayPort 输入。
显示器固件更新
如何检查显示器目前的固件版本？
- 选取「OSD」>>「设定功能表」>>「资讯」，您会看到目前的固件版本。VP2468 版本 M001 和 M002 不支持此功能。若您在资讯页面找不到固件版本，请更新至 M003 版本或新版本。
如何更新显示器的固件？
- 您可以前往 http://color.viewsonic.com/support/software 查看，并使用更新工具下载新的固件版本。
- 在使用更新工具之前，请确认显示器的 USB 线连接至显示器上的 USB 上游连接器，并连接到 PC/笔记本电脑上的 USB 接口。
我已经开启显示器电源，并且正确将 USB 线连接至 PC，为什么「FW_Update_Tool_with_VP2468_M003」还是无法检测到显示器？
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当「FW_Update_Tool_with_VP2468_M003」安装在 Windows 10 年度更新版时，会发生此问题。已于「FW_Update_Tool_with_VP2468_M004」修正此问题。请依照以下逐步指示解决此问题。当执行此程序时，主程序窗口的窗口底部显示错误信息。
也可能在几秒后显示 Windows 的错误信息。
请关闭程序及错误信息，并依照以下步骤修正此问题。
步骤 1: 开启「文件管理」，浏览至 Windows 资料夹并按一下资料夹。
步骤 2: 找到「文件管理」窗格右上角的查找列。
步骤 3: 开始输入文件名称「rtsupx.sys」
步骤 4: 查找将开始显示符合项目。
步骤5: 请删除找到的文件，当系統提示需要管理员权限才能删除文件时，按一下「继续」按钮
步骤 6: 下载「FW_Update_Tool_with_VP2468_M004」或新版本。执行安装程序并依照屏幕上的指示安装新软件。
现在您可以正确检测显示器，并开始更新 ViewSonic VP2468 显示器的新固件。